SNSコンサルタント「街の家庭教師」下澤美香のブログ

飲食店をはじめとした小売店向けのお客さんづくりに繋がるブログの書き方、FacebookやTwitterの発信に役立つ情報、活用法をお届けします。

お客さんづくり

売って終わりではなく、売ってからが始まり。

こんにちは。シモサワです。 私はずっと水商売をしていたから、売上に対しての捉え方が「売る」という感覚ではなく「お客さんにきて欲しい」という感覚があります。 お客さんが来ないから売上が上がらない。お客さんが来れば売上が上がる。 そういう考え方で…

発信の練習にはTwitterがオススメ。

こんにちは。シモサワですー。 今日のブログもお客さんとの内容から書いていきますね。 自分表現のバランス感を出すのにはTwitter投稿がオススメ SNS発信に対して「どんなことを投稿していていいのかわからない」っていう方が多いです。親しい方に嬉しかった…

当たり前すぎていまさら感があることほど、お役立ち情報になることもあります。

こんにちは。シモサワです。 自分の仕事に必要な技術や知識って、必要だから覚えますし、覚えたからには自分にとって当たり前になりますよね。 提供する側としては「当たり前」のことでも、実際に使っている人にとっては「なるほど!」と思うことがよくあり…

知ってほしい相手に知ってもらうには「相手の気持を想像すること」

こんにちは。シモサワです。 今日から東京に出張です。今回もお仕事したり、セミナー参加したりとお楽しみが満載です。 知ってほしい相手に知ってもらうには「相手の気持を想像すること」 さてさて、商売をしているとその商売を知ってもらいたい、知ってもら…

身近なお客さんにブログを読んでもらう方法。

こんにちは。シモサワです。 6月ですねー。私はスケジュールを忘れないように、至るところに書き込んでます。今月の書き込み用のカレンダーのニャン語録になるほどなー、と思いながら今日のブログを更新しますね。 よく「ウチのお客さんはFacebookやってな…

楽しいところに人は集まる。だから楽しいことを発信していくのが大事なんです。

こんにちは。シモサワです。 自分の仕事が好きで愛していて、仕事で携われるものが好き。だから淘汰されたくない。自分が感じている良さをもっと多くの人にも感じてもらいたい。そのために自分の声で発信していきたい。 そういった方のために発信の全体像を…

相手のことを想った本音を建前で消したらいかんよ。

こんにちはー。「ダメ」を南信州の言葉では「いかん」っていいます。 「ダメ」のニュアンスも様々のように「いかん」にもバリエーションがあります。「ダメだよねー」は「いかんらー」「ダメっ!」は「いかんっ!」といった感じです。 タイトルに「いかんの…

好きなことを持っている人って強い。隠していたらもったいない!

こんにちは。シモサワです。 私ね、昔から好きでたまらなくて、夢中になってしまうものって...無いんですよー。その時々で好きなものの対象が変わるし、その時の人環境でかなり変わります。ま、人に影響されて好きなことが見つかる、そういうタイプです。 な…

ニーズを聞くのではなく、ウォンツを提案する。

こんにちはー。シモサワです。 先日、昔のお客さんからメッセージが来てすごく懐かしかったです。もう10年ぐらい会っていないけど、当時のことはよく覚えています。いっぱい笑ったしね。唄がすごく上手な人で、パフォーマンスもサイコー!その人が歌い出す…

やっぱりブログは書いた方がいいと思う。

こんにちは。シモサワです。 今日から東京に出張です。飯田から東京に出るのって結構エネルギー使うので、最近は何泊かして連続で廻ったほうがいいかなって考えてます。となると、欲張っちゃうんですよねー。「どうせなら」って思った途端、何かと用事が入っ…

お客さんへのアプローチも大事だけど、お客さんのことを忘れない工夫はもっと大事。

こんにちは。シモサワです。 エクスマの藤村先生がおっしゃっているで「お客さんとの関係性が重要」ということがあります。 昔から商売は「関係性」が主役 「つながりの経済」ー「関係性資本主義」になっているってことをずっと言っています。考えてみたら、…

自主開催講座「スマホde情報発信講座in名古屋」を終えて。

こんにちは。SNSコンサルタントの下澤美香です。 昨日は名古屋でSNS講座「スマホde情報発信講座in名古屋」を開催しました。 去年の1月のから始めた「スマホde講座」シリーズ、回を重ねるごとにいろんなことが変わってきたなって感じます。 まず、デジタルを…

お客さんの励ましの言葉は嬉しい。でも、それで満足していたらいけないよね。

こんにちは。シモサワです。 私は、商売していくのにお客さんとの気持ちの距離とか、お客さんの気持ちを感じ取るとか、そういうことを大切にしています。 そのためには常日頃からのお客さんとの交流が必要だって思うから、交流しやすい方法とか、交流するた…

私と仲良くする意思がある人がお客さんという関係になってくれる。

こんにちは〜。シモサワです。 いままでたくさんのお客さんに支えられてきました。そして、いまでもお客さんという人は、私にとって欠かせない存在です。私の中でのお客さんという存在は「私と仲良くする意思がある人」のことをいいます。 私ね、お客さんと…

ブログに文字ばかり書くのはしんどいし、伝わりにくい。読んでもらうより感じてもらうを意識して、写真を取り入れていくのも必要よね。

こんにちは〜。シモサワです。 ブログを書くとき、「◯◯さんにこのことを話したいな〜」って思いながら書くこともあれば、「この気持ちを残しておきたいぞ。」って思いながら書くときと...その日によって気持ちの方向は様々です。そして、気をつけているのは…

SNSはその人と会話するところ。 ブログはその人自身を感じるところ。

こんにちは〜。シモサワです。 SNSで発信していくにあたり、ベース作りっていうのが必要だなって思います。自分の軸を確立して、その軸に沿って発信していく。 自分の軸っていうのは、新たに作り出すものじゃなくて自分のポリシーとか、商売に対する想いとか…

発信内容は「説明」するのではなく、「表現」していくことを意識すること。

こんにちは。シモサワです。 お客さんとのSNS発信ミーティングをするとき、私はSNSの操作方法よりも「SNSを使って何をしたいのか」ということを先に決めてもらうようにしています。即決できなくても意識してもらう。考えてもらう。ここが固まらないと操作方…

笑いのある要素は人間関係に潤いを与える。まず笑顔を見せるって大事。

こんにちは〜。シモサワです。 今年の目標の一つの「映画を100本観る」について、先日行った同級会の中で「ドラマは映画に入るのか?」っていう議論になりました。私の結論は「入らない」なのに...この休みに間にひたすら見ていたのは、アメリカのスパイ系ド…

人の所作から学んだこと。〜シモサワの人間観察日記より〜

こんにちは。シモサワです〜。 長年、人の所作を見ることで仕事をしている私です。 相手のクセや所作によって対応を変える、いつでも臨機応変な対応ができる、それが水商売では必要で、できて当たり前の世界だったんです。 中卒で良かったなと思うこと。学歴…

文章が書けない、苦手と言っているのは自分が作り出した気負い。気負いより素直さが大事。

こんにちはー。シモサワです。 先日、ブログ添削したお客さんからこんなお言葉をいただきました♪ この前の下澤さんの添削の文章はわかりやすいというか滑らかというか、とにかく読みやすい文章でした^_^ありがとうございます^_^ よく、文章が下手だから書け…

SNS活用に関するシモサワ的考えのまとめ

こんにちは〜。シモサワです。 今日は御殿場商工会主催のSNS活用セミナーでお話させてもらいます。御殿場商工会セミナーは10月に続き2回目です。前回はFacebook活用に関する内容だったんですけど、今回はTwitter編です。 FacebookとTwitterとは空気感とか…

Twitterはフォロワーを増やさないと良さを実感できない。フォロワーを増やすための視点。

こんにちは~。デジタル活用集客アドバイザーの下澤です。 ここのところ、お客さんにTwitter活用をオススメしています。SNSといえばFacebookなんじゃないの?と思われる方が多いんですけど、Facebookも大事だけど、Twitterの可能性というか、私自身Twitter経…

人は感動するから行動する。そのために大人にも無邪気さが必要だと思う。

こんにちは〜。シモサワです。 ここ最近、私の中で「感動する力」ってとても大事なことなんじゃないかと思うようになっています。 「関心を持つ」というのは「感動することを増やす」ことにもなる。感動することが多い人ほど人間的魅力があるんだよね。【感…

【お知らせ】11月21日(月)に北海道釧路市でSNS活用講座します!

こんにちは〜。シモサワです。 今日はお知らせブログです^^ 11月21日(月)に釧路市でSNS活用講座をすることになりました! 北海道釧路市に行くのは今年の2月に続き、2回目。また釧路のみなさんにお会い出来るかと思うと今から楽しみです♪ 今回は、釧路市…

販売員さんとのやり取りで気づいたこと。モノやアイテムが欲しいのは今の生活を充実させたいから。

こんにちはー。シモサワです。 今日は一気に気温がヒトケタ台になって、急な冬の訪れを感じました。 さっぶーーー。 こんな寒い日はヌクヌクと事務所に引きこもりたいところですが…今日は所用三昧だったんですよねー。 整体に行ってからの、アパートの契約更…

紙面で紹介されると嬉しいものですね。日本屋根経済新聞に掲載されました。

こんにちは。シモサワです。 9月3日に全日本瓦工事業連盟(全瓦連(ぜんがれん))青年部のブロック会議でSNS活用講座をさせていただきました。 その時の様子はこちらのブログに書きました↓ mika-shimosawa.hatenablog.com 一ヶ月以上も前の話をなぜ蒸し返…

お客さんづくりに欠かせないツールとなるのがSNS

こんにちは。シモサワです。 自分がやってきた商売のやり方があっているのかどうか...そんな気持ちをきっかけにエクスマを知り、エクスマを学び始めて4年。やっとこさ、私ならではの商売の意味みたいなのが見えてきました。 いまさらかーい!って思われるか…

SNSは日常を深めることができるもの。それも使い方次第。

こんにちは〜。シモサワです。 自分自身のことを発信していくっていうことは、自分自身のことを知ってもらえるようにするためっていうこともあります。 そのためには、自分自身が自分のことを知っておく必要ってあると思うんです。だって...自分がわかってい…

「Facebookをやってます!」って、リアルの場でお知らせしていかないとリアル行動が充実していかない。

こんにちは〜。シモサワです。 なんでもそうですけど...自分がしていることって、お知らせしていかないと他の人には知ってもらえないものですよね。Facebookを始めとしたデジタル発信にしても同じことがいえます。 私がFacebookを始めたのは4年前。当時は私…

してほしいことは「ちゃんとお知らせする」という意識を持つ。それは人に関心を持たいないと全ては始まらない。

こんにちは〜。シモサワです。 昨日から東京に来ています。今回は関東方面のお客さんたちとの発信ミーティングでした。 レクチャーとかミーティングとか、大層なことを言ってますけど、要は自分がそのお客さんとしての立場だったら...という想像をして、その…

人の心を信じる気持ちを持つことがコミュニケーションの第一歩。

こんにちは。シモサワです。 先日、従姉妹と「シモサワ一族の女はどうして男運に恵まれないのか。」というテーマで話をしてました(笑) 身内の恥を晒すようですが...シモサワ一族(私は一人っ子なんですけど、従姉妹が4人、従兄弟が1人。従姉妹たちと一緒…

利益の出し方にも個性を持つことが大切!「探せば見つかる!利益は探し物セミナー」より。

こんにちは〜。シモサワです。 先日のこと。大河ドラマ税理士の山本やすぞうさんの講演を聞きに行ってきました。 山本さん(エクスマネームは「わいわい」)はエクスマ塾の先輩であり、去年開催されたエクスマ・ウルトラエヴァ塾では8ヶ月間一緒に学ばせて…

商売の形式が違うと視点も違うのかも。

こんにちは~。シモサワです。 最近関西方面に行くことが続いてます。関西方面に行くときは新幹線。いつもの高速バス移動とは違って、ちょっとワクワクします。 さっきね、切符売り場で小さな男の子が音程の外れた「線路は続くよどこまでも」を一生懸命に唄…

SNSは発信するだけではなく、情報収集もできるもの。

こんにちは〜。シモサワです。 FacebookやTwitterを見ているとね、いろんなことを知ることができます。知るだけではなく、忘れかけていたことを思い出したり、既に知っていることでも見方を変えることができたり。 結局SNSって、いろんな人の考え方やまつわ…

ユーザーとか、消費者とか、お客様とか。伝える相手を総称で括っていたら伝わらないよね。

こんにちは。シモサワです〜。 お客さんのところの資料を整理していると、ふと「この文言って、どんな人を対象にして書いているのかなぁ...」って思うようなものを多々目にします。 対象となる人を考えるから作るはずなんですけど... 聞いてみると、対象とな…

シモサワ的お客さんの覚え方 〜名刺整理編〜

こんにちは〜。シモサワです。 私は「お客さんに覚えてもらいたいのなら、まず自分がそのお客さんのことを覚えること」と心がけています。 これは、社会に出て水商売の道に入ってから、かれこれ27年間ずっと意識していることです。(あ、私の年齢を知って…